Support technique
Le support technique pour l’installation et la configuration de nos produits, ainsi que la formation technique sur le montage et la mise en service des équipements, est assuré par le département technique de Technoton.
Le département technique de Technoton est une équipe d’ingénieurs qualifiés avec une vaste expérience dans l’installation et la configuration de systèmes télématiques complexes, ainsi que d’unités matérielles individuelles pour le suivi des véhicules et la surveillance d’objets stationnaires.
Les ingénieurs du département technique travaillent en étroite collaboration avec les fournisseurs de systèmes télématiques, les entreprises de suivi GPS et les grandes usines automobiles. Par conséquent, nos ingénieurs possèdent une connaissance approfondie des spécialités pertinentes et des problématiques d’installation, de configuration et de maintenance du matériel télématique.
Services du département technique de Technoton :
Contacts du support Technoton
+420 910 129 913
e-mail: [email protected]
Heures de travail :
Du lundi au vendredi
7:00 — 24:00 (UTC+03:00)
Formation technique
Les ingénieurs du département technique dispensent des formations techniques en entreprise sur l’installation et l’exploitation des systèmes de télématique pour véhicules et de surveillance d’objets stationnaires, ainsi que sur les systèmes de surveillance de carburant et leurs composants.
L’objectif est de fournir les connaissances nécessaires sur l’installation et la configuration des produits Technoton, et de former les installateurs des entreprises de télématique à monter et configurer correctement l’équipement.
La formation technique sur les produits sélectionnés comprend une partie théorique dans les bureaux de Technoton à Minsk, où les ingénieurs utilisent des outils multimédias et des simulateurs « Telematics », ainsi qu’une partie pratique dans le garage de l’Université nationale agricole de Biélorussie, où les stagiaires s’exercent à installer et configurer les équipements Technoton sur des véhicules. Après avoir réussi l’examen, les techniciens formés reçoivent un certificat attestant de leur qualification dans l’installation de matériel télématique.
La formation est dispensée en russe, anglais, espagnol, français et allemand. Depuis 2019, près de 700 spécialistes techniques ont été formés et ont reçu des certificats.
Supervision de l’installation sur site
La supervision d’installation sur site est une alternative à la formation technique. Les ingénieurs du département technique se rendent sur le site du client, réalisent une formation théorique pour les spécialistes du client, puis installent et configurent le matériel télématique en commentant chaque étape.
Ensuite, les spécialistes techniques du client effectuent l’installation du matériel télématique eux-mêmes sous la supervision de nos ingénieurs.
À la mi-2019, le département technique avait réalisé plus de 320 supervisons d’installation dans différents pays du monde. La supervision d’installation est réalisée en russe ou en anglais.
Briefing en ligne
Nous vous recommandons vivement de vous inscrire à une formation technique ou de commander une supervision d’installation. Cependant, si cela n’est pas possible pour une raison quelconque, le département technique de Technoton propose également des services de briefing en ligne.
Lors du briefing en ligne, nos ingénieurs utilisent la vidéoconférence pour conseiller le client sur la théorie et la pratique de l’installation du matériel télématique, ainsi que superviser l’ensemble du processus d’installation réalisé par les spécialistes techniques du client.
Intégration
Le département technique est constamment engagé dans l’intégration des équipements Technoton avec les modèles populaires d’unités télématiques GPS/GLONASS et autres dispositifs de suivi et d’enregistrement, afin que nos clients puissent utiliser toutes les fonctionnalités des matériels fabriqués par Technoton.
Le résultat de l’intégration est une déclaration de compatibilité et une instruction détaillée pour l’utilisation et la configuration conjointes. La raison pour laquelle nous procédons ainsi est de garantir aux fournisseurs de systèmes télématiques (intégrateurs de systèmes) le bon fonctionnement du matériel Technoton sélectionné ainsi que de l’unité de suivi/télématique utilisée au quotidien, et de permettre aux installateurs et techniciens de configurer correctement l’équipement, tout en économisant du temps et des efforts.
À quoi servent les équipements Technoton ?
Les équipements Technoton sont utilisés dans les systèmes télématiques pour la surveillance de la consommation de carburant et des paramètres de fonctionnement des camions, des machines agricoles, des embarcations maritimes et fluviales, des véhicules ferroviaires, des générateurs diesel et des chaudières à combustible liquide.
La tâche consiste à identifier les remplissages et les vidanges et à contrôler le niveau de carburant dans le réservoir. Quel appareil est le mieux adapté ?
Capteur de niveau de carburant DUT-E. La méthode la plus fiable pour choisir le modèle adapté est de contacter le distributeur le plus proche ou le département des ventes de Technoton directement.
La tâche consiste à surveiller la consommation de carburant. Quel appareil est le mieux adapté à cet usage ?
Comment installer et configurer le capteur de niveau de carburant DUT-E / le débitmètre de carburant DFM ?
Pour une installation et un réglage corrects, nous recommandons de suivre un programme éducatif spécial de Technoton pour les installateurs (théorie et pratique de l’installation) ou un cours à distance proposé par le département technique de Technoton. Une autre option est l’installation supervisée, qui comprend la visite de spécialistes de Technoton et la réalisation d’une installation exemplaire avec des commentaires et des explications.
Comment connecter les équipements Technoton au terminal Galileosky / Teltonika / autre ?
La liste des dispositifs de suivi compatibles avec les équipements Technoton est disponible ici. Les manuels d’utilisation et les instructions de configuration détaillées sont disponibles dans le centre de documents.
Que dois-je faire si j'ai des difficultés à installer, configurer ou utiliser l'équipement ?
Veuillez consulter la section « Diagnostics et dépannage » du manuel d’utilisation disponible dans le Centre de documentation Technoton. En cas de problème non résolu, contactez le support technique de Technoton.
