Garantía Technoton y servicio posgarantía.
¡Atención!
Antes de enviar el equipo a cualquier centro de servicio, comuníquese con el Soporte técnico para obtener una solución rápida. Después de que el soporte técnico confirme la necesidad de la reparación, comuníquese con el centro de servicio más cercano para recibir más información sobre los próximos pasos. Tenga en cuenta que un centro de servicio requerirá que se complete el RMA para resolver los problemas en el menor tiempo posible.
El Centro de Servicio Regional “Technoton Telematics” atiende a clientes de Technoton de todas las regiones. Si le resulta más conveniente comunicarse con un Centro de servicio regional o un lugar de contacto, consulte la lista debajo de esta sección.
DIRECCIÓN: Technoton telematics EOOD, Nestor Abadzhiev 43B, 4023 Plovdiv, Bulgaria
E-mail: [email protected]
Teléfono: +359 878 612 334
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Wagencontrol s.r.o.
(Lugar de contacto para enviar el dispositivo a servicio y reparaciones menores.)
Holečkova 777/39, 150 00 Prague, Czech Republic
+420 777 760 480
e-mail: [email protected]
LLC «UKRPROFTRANS»
Ukraine
18B Pavla Tychyny Ave., Kyiv
+380443619599
+380443792438
[email protected]
Términos de garantía de Technoton
Por favor, complete el formulario de solicitud de RMA y envíelo por correo electrónico al Centro de servicio seleccionado antes de enviar los dispositivos.
Autorización de devolución de mercancía (también conocido como Certificado de daños)
La garantía no es aplicable a los productos que tengan:
— daños mecánicos (incluidos los accidentales) resultantes del incumplimiento de las normas de transporte,
almacenamiento y operación descritos en el Manual de Operación de un Producto específico;
— precintos y/o etiquetas especiales dañados;
— damages resulting from the use of non-original spare parts, as well as carried out maintenance,
repair or modification of equipment by individuals or organizations that do not have a license from the Service Center;
— rastros de daños eléctricos y/o de otro tipo resultantes de cambios inaceptables en los parámetros de la red eléctrica externa;
— daños causados por el uso de dispositivos, buses, interfaces, sensores y adaptadores adicionales incompatibles o mal conectados;
— rastros de oxidación en las partes internas u otros signos de entrada de humedad en la carcasa del dispositivo;
— daños por entrada de cuerpos extraños, líquidos corrosivos, insectos;
— daños causados por altas temperaturas o exposición a microondas;
— daños causados por factores domésticos, las inclemencias del tiempo, incendios, accidentes repentinos, factores externos accidentales;
— daños causados por intentos de configurar el hardware mediante software de terceros;
— módem GSM que no realiza las funciones requeridas debido a un mal funcionamiento de la tarjeta SIM utilizada en el dispositivo o a servicios bloqueados;
— todos los signos de funcionamiento normal (el centro de servicio no detecta el mal funcionamiento).
Plazos de garantía para los productos
*Los plazos de garantía están indicados para la consulta, los plazos de garantía exactos para la producción están indicados en el certificado que forma parte del paquete de suministro.
