Garantía y servicio posgarantía de productos Technoton
¡Atención!
Antes de enviar el equipo a cualquier centro de servicio, le recomendamos ponerse en contacto primero con el Soporte Técnico: muchos casos se pueden resolver a distancia. Si el Soporte Técnico confirma que es necesaria una reparación, contacte con el centro de servicio más cercano para recibir instrucciones adicionales. Tenga en cuenta que el centro de servicio requerirá un formulario RMA debidamente cumplimentado para tramitar su solicitud lo antes posible.
Puede elegir el centro de servicio que prefiera. Póngase en contacto con el centro con antelación para solicitar las instrucciones de envío y así evitar posibles retrasos en la aduana.
Centro de servicio principal
El Centro de Servicio Principal “Technoton Telematics” atiende a clientes de Technoton de todas las regiones. Si le resulta más conveniente comunicarse con un Centro de servicio regional o un lugar de contacto, consulte la lista debajo de esta sección.
DIRECCIÓN: Technoton telematics EOOD, Nestor Abadzhiev 43B, 4023 Plovdiv, Bulgaria
E-mail: [email protected]
Teléfono: +359 878 612 334
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Lista de Centros de Servicios Regionales y lugares de contacto
Wagencontrol s.r.o.
(Lugar de contacto para enviar el dispositivo a servicio y reparaciones menores.)
Holečkova 777/39, 150 00 Prague, Czech Republic
+420 777 760 480
e-mail: [email protected]
LLC «UKRPROFTRANS»
Ukraine
18B Pavla Tychyny Ave., Kyiv
+380443619599
+380443792438
[email protected]
Términos de garantía de Technoton
Por favor, complete el formulario de solicitud de RMA y envíelo por correo electrónico al Centro de servicio seleccionado antes de enviar los dispositivos.
Formulario RMA – Autorización de devolución de mercancía (aka Certificado de daños)
La garantía no se aplica a los productos que presenten cualquiera de los siguientes casos:
- Daños mecánicos (incluidos daños accidentales) derivados del incumplimiento de los requisitos de transporte, almacenamiento y uso indicados en el Manual de Operación del producto correspondiente.
Precintos rotos o ausentes y/o etiquetas especiales dañadas. - Daños derivados del uso de repuestos no originales, así como del mantenimiento, reparación o modificación realizados por personas u organizaciones no autorizadas por el Centro de Servicio del fabricante.
- Evidencia de daños eléctricos y/o de otro tipo causados por desviaciones inadmisibles en los parámetros de la red eléctrica externa.
- Daños causados por el uso de dispositivos adicionales incompatibles o conectados incorrectamente, buses, interfaces, sensores o adaptadores.
- Rastros de oxidación en las piezas internas u otros indicios de ingreso de humedad en la carcasa del dispositivo.
- Daños por ingreso de objetos extraños, líquidos corrosivos o insectos.
Daños causados por exposición a altas temperaturas o a microondas.
Daños causados por factores domésticos, fenómenos naturales, incendio, accidentes u otros factores externos fuera del control del fabricante. - Daños derivados de intentos de configurar el hardware mediante software de terceros.
- Un módem GSM que no cumpla las funciones requeridas debido a una tarjeta SIM defectuosa utilizada en el dispositivo o por servicios bloqueados/deshabilitados.
- Casos en los que se determine que el producto está en correcto funcionamiento (no se confirma ninguna avería por el Centro de Servicio).
Plazos de garantía para los productos
*Los plazos de garantía están indicados para la consulta, los plazos de garantía exactos para la producción están indicados en el certificado que forma parte del paquete de suministro.
